"Оператор года“ работа в конкурсе "хрустальная гарнитура" |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 33191 | |
Дисциплина: | Сервисная деятельность | |
Тип: | Эссе | |
Вуз: | нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 190 руб. | |
Просмотров: | 6058 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: | Эссе | |
Отрывок: |
Все куда-то спешат, порой, не замечая ничего вокруг. Жизнь бьет ключом в бешеном ритме, который поглощает тебя всё больше и больше. И вот, ты постепенно вливаешься в колею, и становишься частью этого огромного кипящего и журчащего механизма, который словно «вечный двигатель» – никогда не останавливается. Такие ассоциации возникают в отношении выбранной мной профессии – оператор call-центра «Сбербанка России» г. Ставрополь. С моей точки зрения, я, как оператор call-центра «Сбербанка России», на высоком уровне владею технологиями и приемами ведения переговоров, методами тайм-менеджмента, владею обязательной информацией о предоставляемых компанией услугах и товарах, основами риторики, основами конфликтологии; в совершенстве не только знаю, но и применяю деловой этикет. Все это, с моей очки зрения, вносит хоть и небольшую. Но свою частичку в повышение рейтинга нашей компании... В первый мой рабочий день возникло ощущение, что операторы в банковском call-центре всего лишь винтики в мощном механизме и чувствуют они себя соответственно. Однако, разобравшись в тонкостях работы call-центра, могу с уверенностью сказать, что это не совсем так. Серьезные банки, каким и является «Сбербанк России», ценят своих операторов, стараются наряду с жесточайшей дисциплиной создать для них оптимальные условия труда, борются с текучкой, заботясь об эмоциональном состоянии сотрудников, и занимаются планированием их карьеры[...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Цели разработки стандартов обслуживания | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РГУТИС | |
Просмотры: | 7580 | |
Тема: | (1 глава + введение) Совершенствование системы мотивации персонала на предприятиях индустрии питания | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПИЩЕВЫХ ПРОИЗВОДСТВ | |
Просмотры: | 2954 | |
Тема: | Особенности развития сервисной деятельности в современной России | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АлтГТУ | |
Просмотры: | 11532 | |
Тема: | Стандарты обслуживанияв в отделе приема и размещения: проблемы и пути их решения (на примере миниотеля Ника) | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ААГ | |
Просмотры: | 6407 | |
Тема: | (3 глава + заключение) Совершенствование системы мотивации персонала на предприятиях индустрии питания | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПИЩЕВЫХ ПРОИЗВОДСТВ | |
Просмотры: | 3201 | |
Тема: | Проект салона красоты | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ОмГТУ: Институт дизайна и технологий. Омский... | |
Просмотры: | 4641 | |